Política de Uso Aceptable e Inteligencia Artificial

1. Objeto y alcance

Esta Política se aplica a toda persona que acceda o utilice CEJBOT, incluyendo usuarios en prueba, suscriptores, Usuarios Autorizados de organizaciones, administradores de cuenta, clientes empresariales y profesionales independientes.

Cuando una Organización habilite CEJBOT a terceros, deberá procurar que sus Usuarios Autorizados conozcan y cumplan esta Política. Las obligaciones aquí previstas se aplican además de las que correspondan por contrato, deber profesional, secreto, confidencialidad, protección de datos personales, seguridad de la información y demás normativa aplicable.

2. Principios generales de uso

El Usuario debe utilizar CEJBOT de manera compatible con la ley, la buena fe, la seguridad del Servicio y los derechos de terceros. En particular, deberá:

• Utilizar la Plataforma para finalidades profesionales, empresariales, académicas o personales legítimas.
• Mantener control y supervisión sobre las acciones ejecutadas mediante su cuenta.
• Incorporar únicamente información que pueda tratar lícitamente y para la cual cuente con autorización o base jurídica suficiente.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad y secreto profesional de terceros.
• Verificar la información relevante antes de utilizarla en actuaciones jurídicas, decisiones profesionales o comunicaciones a clientes.
• Colaborar con PADICAMA SOFTWARE S.A.C. cuando sea necesario investigar incidentes, uso indebido o riesgos de seguridad vinculados a su cuenta.

3. Usos permitidos

Dentro de las funcionalidades y límites del Plan contratado, CEJBOT puede utilizarse, entre otros fines legítimos, para:

• Monitorear y organizar expedientes y actuaciones respecto de los cuales el Usuario se encuentre autorizado.
• Consultar, ordenar, clasificar y gestionar información jurídica obtenida de Portales Oficiales o incorporada por el Usuario.
• Recibir alertas, organizar calendarios, carpetas, etiquetas, prioridades y otras herramientas de productividad.
• Generar resúmenes, análisis, borradores, explicaciones o respuestas mediante funcionalidades de IA como apoyo al trabajo del Usuario.
• Utilizar integraciones, extensiones y automatizaciones disponibles dentro de la Plataforma conforme a sus condiciones técnicas y contractuales.

4. Usos prohibidos de la Plataforma

Queda prohibido utilizar CEJBOT, directa o indirectamente, para:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o destinadas a vulnerar derechos de terceros.
• Acceder, intentar acceder o facilitar acceso a expedientes, casillas, cuentas, documentos o información para los cuales el Usuario no esté autorizado.
• Suplantar identidades, utilizar credenciales ajenas sin autorización o proporcionar información falsa para superar mecanismos de autenticación o validación.
• Eludir, desactivar o interferir con mecanismos de seguridad de CEJBOT, de Portales Oficiales o de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer código fuente o intentar descubrir componentes internos de la Plataforma, salvo derecho legal irrenunciable.
• Ejecutar scraping, extracción masiva, robots, scripts, llamadas automatizadas u otras técnicas sobre CEJBOT que no hayan sido expresamente habilitadas por PADICAMA SOFTWARE S.A.C..
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura, realizar pruebas de penetración sin autorización, introducir malware o ejecutar actividades que comprometan disponibilidad, integridad o seguridad.
• Revender, sublicenciar, compartir o comercializar accesos, cuentas, datos o funcionalidades de CEJBOT sin autorización expresa.
• Utilizar CEJBOT o sus resultados para desarrollar, entrenar o mejorar un producto competidor o un modelo de inteligencia artificial sin autorización de PADICAMA SOFTWARE S.A.C..
• Utilizar la Plataforma para hostigar, discriminar, vigilar ilícitamente, manipular personas o producir perjuicios deliberados.

5. Portales Oficiales, automatización y consultas

Determinadas funcionalidades de CEJBOT dependen de consultas o integraciones con Portales Oficiales administrados por terceros. El Usuario deberá utilizar dichas funcionalidades únicamente para consultas legítimas y dentro de los límites habilitados por CEJBOT.

La existencia de una funcionalidad automatizada dentro de CEJBOT no autoriza al Usuario a reproducir, ampliar o explotar por su cuenta mecanismos de acceso a los Portales Oficiales fuera del Servicio.

PADICAMA SOFTWARE S.A.C. podrá limitar temporalmente frecuencia, volumen, concurrencia u otras características técnicas cuando sea necesario para proteger la estabilidad del Servicio, respetar restricciones de terceros o prevenir bloqueos, abuso o riesgos jurídicos.

6. Cuentas, accesos y credenciales

Cada Usuario es responsable de la seguridad de su cuenta y de mantener confidenciales sus mecanismos de autenticación. Las cuentas no podrán compartirse entre distintas personas salvo que el Plan o la funcionalidad correspondiente permita Usuarios Autorizados diferenciados.

Cuando CEJBOT permita conectar Credenciales de un Portal Oficial, el Usuario declara que es titular de ellas o que cuenta con autorización suficiente para utilizarlas y permitir su procesamiento. El Usuario deberá revocar o actualizar accesos cuando dejen de ser necesarios.

Una Organización es responsable de retirar oportunamente el acceso de empleados, abogados, proveedores o colaboradores que dejen de estar autorizados.

7. Información confidencial, datos personales y secreto profesional

El Usuario deberá aplicar criterios de minimización y necesidad al incorporar información a CEJBOT. No deberá cargar datos personales, documentos confidenciales o información protegida por secreto profesional que no sea razonablemente necesaria para la finalidad jurídica o de gestión correspondiente.

Cuando el Usuario trate información de clientes, partes, trabajadores u otros terceros, es responsable de contar con la base jurídica, autorización contractual o facultad necesaria para utilizar CEJBOT con dicha información. Si el Usuario actúa como encargado del tratamiento de un cliente final, deberá obtener la autorización de subencargo que resulte exigible antes de incorporar CEJBOT a la cadena de tratamiento.

El tratamiento de datos personales por PADICAMA SOFTWARE S.A.C. se rige por la Política de Privacidad y, cuando corresponda, por el DPA aplicable.

8. Naturaleza de las funcionalidades de inteligencia artificial

Las funcionalidades de IA de CEJBOT están diseñadas para asistir al Usuario en tareas de análisis, síntesis, organización, explicación y generación de contenido. No constituyen representación legal, decisión jurisdiccional ni asesoría jurídica prestada por PADICAMA SOFTWARE S.A.C..

Los sistemas de IA pueden generar respuestas incorrectas, incompletas, desactualizadas o no respaldadas por una fuente válida. También pueden interpretar de manera imprecisa documentos, fechas, nombres, cifras, citas, normas o relaciones entre hechos.

Por ello, la IA de CEJBOT debe utilizarse como herramienta de apoyo y no como fuente única para adoptar decisiones jurídicas o procesales.

9. Supervisión humana y verificación profesional

El Usuario debe revisar y validar los resultados relevantes generados por IA antes de utilizarlos. Esta obligación es especialmente importante cuando el resultado pueda influir en:

• La presentación de escritos, recursos, demandas, contestaciones o documentos ante autoridades.
• El cálculo, control o comunicación de plazos procesales, contractuales o regulatorios.
• La interpretación de resoluciones, normas, contratos, precedentes o evidencia.
• La formulación de estrategias jurídicas o recomendaciones a clientes.
• Decisiones que puedan afectar derechos, obligaciones, acceso a servicios, empleo, crédito, patrimonio o situación jurídica de una persona.

La revisión debe realizarse, según corresponda, contra la resolución original, el Portal Oficial, la norma vigente, el expediente, la documentación fuente y demás material primario pertinente. La responsabilidad por la decisión profesional final corresponde al Usuario.

10. Reglas para las instrucciones y contenido enviado a IA

Al utilizar funcionalidades de IA, el Usuario deberá:

• Proporcionar únicamente información necesaria para la tarea solicitada.
• Evitar incorporar información de terceros cuando no cuente con autorización o base jurídica suficiente.
• No solicitar que la IA fabrique hechos, pruebas, resoluciones, jurisprudencia, citas, documentos o fuentes con intención de presentarlos como auténticos.
• No solicitar la generación de contenido destinado a engañar a autoridades, clientes, contrapartes o terceros.
• No utilizar instrucciones diseñadas para vulnerar controles de seguridad, obtener información de otros usuarios o revelar componentes internos del Servicio.
• No utilizar la IA para automatizar de manera autónoma decisiones críticas que produzcan efectos jurídicos o afectaciones significativas sobre personas sin una revisión humana adecuada.

11. No entrenamiento con información del Cliente

PADICAMA SOFTWARE S.A.C. no utilizará el Contenido del Cliente, documentos de expedientes, consultas privadas ni respuestas asociadas a estos para entrenar modelos generales de inteligencia artificial de PADICAMA SOFTWARE S.A.C. o de terceros.

Cuando una funcionalidad requiera utilizar un proveedor externo de inteligencia artificial, PADICAMA SOFTWARE S.A.C. procurará que el procesamiento se efectúe bajo modalidades contractuales o técnicas que no autoricen al proveedor a utilizar el Contenido del Cliente para entrenar modelos generales.

PADICAMA SOFTWARE S.A.C. podrá utilizar información técnica, métricas de funcionamiento y datos estadísticos debidamente agregados o anonimizados para operar, proteger y mejorar CEJBOT, siempre que dicha información no permita identificar al Cliente, sus clientes o el contenido de sus expedientes.

12. Usos de IA no permitidos

Sin perjuicio de las prohibiciones generales, no está permitido utilizar las funcionalidades de IA de CEJBOT para:

• Generar o alterar deliberadamente documentos con la finalidad de presentarlos como evidencia auténtica cuando no lo sean.
• Crear citas jurisprudenciales, normativas o bibliográficas ficticias para hacerlas pasar como verdaderas.
• Suplantar a profesionales, autoridades, clientes u otras personas con fines fraudulentos o engañosos.
• Realizar discriminación ilícita, perfilamiento abusivo o decisiones automatizadas prohibidas por la normativa aplicable.
• Manipular deliberadamente la voluntad de una persona mediante prácticas engañosas o aprovechamiento abusivo de vulnerabilidades.
• Desarrollar vigilancia, identificación o tratamiento de personas de manera contraria a la ley o sin base jurídica suficiente.
• Generar, facilitar o ejecutar ataques informáticos, malware, extracción ilícita de credenciales o evasión de controles de seguridad.

PADICAMA SOFTWARE S.A.C. podrá incorporar restricciones adicionales cuando sean necesarias para cumplir la legislación aplicable, proteger derechos fundamentales o mitigar riesgos relevantes asociados a una nueva funcionalidad de IA.

13. Transparencia y comunicación sobre el uso de IA

CEJBOT identificará razonablemente las funcionalidades que utilicen inteligencia artificial cuando ello sea relevante para que el Usuario comprenda la naturaleza del resultado.

El Usuario es responsable de cumplir las obligaciones de transparencia que le correspondan frente a sus propios clientes, empleadores, mandantes, autoridades o terceros respecto del uso de herramientas de IA. CEJBOT no sustituye las políticas internas, códigos profesionales o procedimientos de aprobación que resulten aplicables al Usuario.

Cuando un cliente institucional requiera información razonable sobre el funcionamiento, privacidad, seguridad o proveedores asociados a una funcionalidad de IA para fines de evaluación, homologación o aprobación, PADICAMA SOFTWARE S.A.C. podrá proporcionar documentación disponible sujeta a confidencialidad y a los límites necesarios para proteger la seguridad y propiedad intelectual del Servicio.

14. Seguridad, abuso y detección de usos anómalos

PADICAMA SOFTWARE S.A.C. podrá utilizar controles técnicos, métricas y registros de seguridad para detectar fraude, abuso, accesos no autorizados, volúmenes anómalos, ataques, extracción masiva u otros usos incompatibles con esta Política, respetando la normativa de protección de datos personales.

Cuando exista un riesgo razonable para la seguridad, disponibilidad del Servicio, Portales Oficiales, otros usuarios o terceros, PADICAMA SOFTWARE S.A.C. podrá aplicar límites técnicos inmediatos y adoptar las medidas previstas en los Términos y Condiciones.

15. Incumplimiento y medidas aplicables

El incumplimiento de esta Política puede dar lugar, según su gravedad, reincidencia y riesgo, a advertencias, limitación de funcionalidades, suspensión temporal, bloqueo de integraciones, terminación de la cuenta u otras medidas permitidas por los Términos y Condiciones y la legislación aplicable.

Cuando sea razonablemente posible y el incumplimiento sea subsanable, PADICAMA SOFTWARE S.A.C. podrá comunicarlo al Usuario y otorgar una oportunidad de corrección. Los supuestos de fraude, acceso no autorizado, riesgo de seguridad, actividad ilícita o afectación grave a terceros pueden justificar medidas inmediatas.

PADICAMA SOFTWARE S.A.C. podrá preservar registros razonablemente necesarios para investigar un incidente, atender reclamos, cumplir obligaciones legales o ejercer su defensa, conforme a la Política de Privacidad.

16. Reporte de vulnerabilidades, abuso o contenido indebido

El Usuario que detecte una vulnerabilidad, acceso no autorizado, posible uso indebido de información, comportamiento anómalo de una funcionalidad de IA o incumplimiento relevante de esta Política debe comunicarlo a [email protected].

Las pruebas de seguridad sobre CEJBOT no están autorizadas por el solo hecho de reportar una vulnerabilidad. Cualquier prueba técnica que exceda el uso ordinario de la Plataforma requiere autorización previa y expresa de PADICAMA SOFTWARE S.A.C..

17. Relación con otras condiciones de CEJBOT

Esta Política forma parte del marco de uso de CEJBOT y debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Cuando exista un DPA, Orden de Servicio, SLA, NDA u otro acuerdo específico con un Cliente, dicho documento prevalecerá respecto de la materia expresamente negociada en caso de contradicción.

Nada en esta Política amplía garantías, niveles de servicio, certificaciones o compromisos de seguridad que no hayan sido expresamente asumidos por PADICAMA SOFTWARE S.A.C. en un documento aplicable al Cliente.

18. Marco normativo de referencia

Esta Política se interpreta de acuerdo con la legislación peruana aplicable, incluyendo, según corresponda, la Ley N.° 31814, Ley que promueve el uso de la inteligencia artificial en favor del desarrollo económico y social del país, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 115-2025-PCM, la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y las demás normas aplicables a seguridad digital, protección al consumidor, propiedad intelectual, secreto profesional y acceso legítimo a sistemas informáticos.

La referencia a estas normas no implica que todas sus obligaciones resulten aplicables de idéntica manera a cada funcionalidad o Usuario; su aplicación dependerá del rol, actividad, contexto y nivel de riesgo correspondiente.

19. Actualizaciones de la Política

PADICAMA SOFTWARE S.A.C. podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos, de seguridad o en las funcionalidades de CEJBOT. Las modificaciones materiales serán comunicadas mediante la Plataforma, correo electrónico u otro canal razonable.

Cuando una modificación requiera una nueva aceptación expresa conforme a la legislación o al marco contractual aplicable, PADICAMA SOFTWARE S.A.C. solicitará dicha aceptación antes de aplicar el cambio correspondiente.

20. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o incidencia relacionada con esta Política: